Fernwartung

Der Online-Support Ihrer Volksbank Stutensee-Weingarten eG

Sie möchten eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der Volksbank Stutensee-Weingarten eG herstellen.

Beachten Sie bitte, dass dies nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit unseren Support-Mitarbeitern möglich ist.

Eine Sitzung vorbereiten

  • Um eine Sitzung zu starten, klicken Sie bitte unten auf "Fernwartung starten".
  • Es öffnet sich ein Browserfenster, in das ein Name und ein Support-Schlüssel eingegeben werden muss
  • Den Supportschlüssel erhalten Sie telefonisch von einem unserer Support-Mitarbeiter.
  • Unsere Support-Mitarbeiter erreichen Sie zu den Geschäftszeiten unter den Telefonnummern: 07244 731-244 und -246.

Technische Informationen zu den Sitzungen / Online-Support-Bedingungen:

  • Die Sitzungen werden mit SSL (Secure Socket Layer) und einer 128-Bit-AES-Verschlüsselung aufgebaut („End-to-End“-Verschlüsselung), kombiniert mit einer RSA-Verschlüsselung unter Verwendung von öffentlichen und privaten Schlüsseln. Eine mehrstufige Server-Architektur speichert alle Daten zwei Stufen (Tiers) vom Internet entfernt. Der Zugriff erfolgt über einen vermittelnden Anwendungsserver.
  • Für die „End-to-End“-Authentifizierung kommt das SRP-Protokoll (Secure Remote Password) zum Einsatz. SRP schützt gegen eine große Bandbreite von Angriffen, darunter passive Lauschangriffe und Passwort-Cracking.
  • Jede Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können keine Dateien auf Ihrem PC gespeichert werden.
  • Sie können die Sitzung jederzeit unterbrechen oder beenden.

Haftungsausschluss

Die Volksbank Stutensee-Weingarten eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen an Ihrem PC, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Ihrem Schutz und zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Beim Klick auf "Fernwartung starten" bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen.